확실히 나에게는 이러한 개념의 책이 좋다. “페페로니 전략”과 같이 누군가를 누르는 것보다는 차라리 올바른 커뮤니케이션으로 상대방을 이해하면서 팀웍을 만들어가는 것을 더 원한다. 대기업에 다니지 않아서 그 속의 치열함을 모르기 때문이라거나, 나약해서가 아니라 페페로니의 일부 내용이 그만큼 나하고는 맞지 않았다.

오히려 그 책에서 원했던 것은 내 의견을 정확히 말하는 것을 알고 싶었던 것이다. 그것을 이 책에서 다른 방법으로 배울 수 있었다. 사람에게 톡쏘는 매운 말을 하지 않아도 할 수 있는 방법으로.

가장 먼저 나 자신을 반성하게 되었다. 내가 남에게 말을 잘하는 것보다 내가 남의 말을 잘 안듣는 사람이라는 것을 인정해야 했다. 오늘도 사장님이 말을 할 때 나도 아는 내용입니다 라는 생각으로 중간에 말을 끊게 하는 일이 있었는 데, 다시 들어보니 내 잘못이었다. 내가 안다고 한 내용이 아닌 다른 아이디어였기 때문이었다.

되돌아 생각하면 내가 많이 듣던 내 대화의 방법을 지적했던 말이, 어디를 보고 있냐? 무슨 생각하고 있냐? 내 말을 이해는 한거냐의 의미였던 것 같다. 이 책에서 제일 먼저 이야기하는 듣는 것조차 내 스스로 못하고 있었던 것이었다.

그래서 책에서 말하는 “옛말에 ‘뭔가를 제대로 할 시간은 모자라고, 같은 실수를 되풀이할 시간은 넘친다’라는 말이 있어요. 남의 말을 듣는 데 서투르면, 같은 일을 두 번 하기 십상이죠”라는 부분이 와 닿았다. 배려를 읽었을 때, 나 스스로 사스퍼거라고 말했었는 데 아직도 고쳐지지 않고 있었던 것이었다. 듣는 것도 못하였으니 계속 그 자리였던 것이다.

마음으로 하는 경영이라는 경영서적으로서 보다는 커뮤니케이션을 통한 인간 관계 회복 및 경영으로서의 이 책이 너무도 마음에 들었다.

MANAGING FROM THE HEART Hear and understand me 저의 이야기를 듣고 이해해주십시요 Even if you disagree, please don’t make me wrong 저의 의견을 받아들이지 않더라도 인격을 나무라진 마십시요 Acknowledge the greatness within me 저에게 숨겨진 장점을 인정해주십시요 Remember to look for my loving intentions 애정이 담긴 저의 뜻을 꼭 찾아봐주십시요 Tell me the truth with compassion 따뜻한 마음으로 저에게 진실을 말씀해주십시요

목차 머리말 – 인생의 진실로 다가서는 행복한 경험 프롤로그 – 해리, 죽다 살아나다 1. 저의 의견을 받아들이지 않더라도 인격을 나무라진 마십시오 2. 저의 이야기를 듣고 이해해주십시오 3. 따뜻한 마음으로 저에게 진실을 말씀해주십시오 4. 애정이 담긴 저의 뜻을 꼭 찾아봐주십시오 5. 저에게 숨겨진 장점을 인정해주십시오 해리의 마지막 시험 에필로그 – 안녕하시오, 정말 좋은 날이오!