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키크론 키캡 문제 인식
집에서 사용하는 키보드로 키크론 K3 레트로 기계식 무선 키보드 를 사용하고 있다. 작년 11월 경에 구입하고 잘 사용하고 있는 키보드였다.
한 달 또는 그 이전부터 일부 자판의 글자가 흐려졌다고 느꼈었다. 그런데 설마하니 진짜로 흐려졌다고는 생각하지 않고, 노안으로 인해 눈 피로가 심해져서 내가 흐릿하게 보였다고 생각했다.
그리고 피곤해서 제대로 살펴보는 것도 귀찮아서 넘겼었다.
그러나 지난 주 휴일에 자판의 키캡을 제대로 살펴보았다.
눈으로만 보는 것도 믿지를 못해서 카메라로 찍어서 확인을 해보고서야 실제로 키캡의 각인이 일부 흐려진 것을 확인하였다.
정도의 차이는 있지만 자주 사용하는 자판의 각인이 흐려진 것을 확인하였다.
문제 확인
네이버와 구글에서 각인 문제를 조사를 해 보았다. 내가 구입을 한 2022년 11월 보다는 빠른 시기인 2022년 2월 경에 키캡 교체 서비스를 한 적이 있었다.
https://www.clien.net/service/board/cm_keyboard/16954968
관련내용
이 내용에서 키크론 에서 발표한 내용의 일부는 아래와 같다.
일부 발췌
최근 일부 사용자의 K3 레트로 키캡의 글씨가 지워지는 불량이 발생하였습니다. 조사 결과, 글씨를 붙히는 제조 공정에 문제가 있었으며 따라서 일부 제품에 문제가 발생할 수 있음을 확인하였습니다.
이 당시의 표현에 의하면 키캡의 글씨가 붙이는 방식인 모양인 데, 지금은 레이저 각인으로 보여서 다른 것인 것으로 인식되는 데, 실제로 내가 사용 중인 키보드의 글자가 사라졌으니 이것도 의심스럽다.
결국은 쿠팡에서 구입한 내 제품이 혹시 오래된 제품인가하는 의심마저 들었다.
A/S 문의
키크론에 A/S를 문의를 하기로 했다.
키크론 홈페이지에서 문의를 하는 곳을 찾다가 회원가입도 안받고 해서 일단 정품등록을 먼저 하였다.
그리고 1:1 이메일 문의 로 먼저 메일을 보냈다.
최대한 자세하게 설명을 하였다. 쿠팡의 구매증도 캡쳐해서 보냈다.
그런데 다음날 온 답변은 1:1 이메일 문의로 보내지 말고 A/S 요청을 등록하라는 답변을 받았다.
심갓 EA2000 의 경우 담당자가 연락이 와서 문의도 하곤 했었는 데, 그에 비해 서비스 질이 떨어졌다.
그래서 홈페이지에 다시 접속을 해서 A/S 요청을 하게 되었다.
이메일에서 알려준 링크로 접수를 하였다.
를 접속하니 위와 같은 페이지로 접속되었다.
이 페이지에서 증상을 설명하고, 일부 각인이 흐려진 불량 키캡들을 사진을 찍어서 보냈다.
A/S 문의 답변 및 교환배송
A/S 신청한 다음날에 답변이 왔다.
답변 내용 일부 발췌
안녕하세요
키크론입니다.
해당 제품 키캡의 경우, 레이저 각인으로 사용에 따라 각인이 지워질 수 있습니다.
각인이 많이 지워진 키캡은 저희쪽에서 별도 출고 도와드리겠습니다.
다만 받으시는 키캡도 동일한 키캡으로 추후 사용 시 동일한 증상이 발생할 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.
사진으로 보내고 요청글에 적은 키캡은 일부만 보냈다. 정도의 차이가 있어서 눈에 띄는 것만 일부 사진을 찍어서 보낸 것이었다.
그런데 답변을 보니 알려준 것만 교환해 주는 것으로 보였다.
그리고 동일한 증상이 발생할 수 있다고 하였다. 결국 이 키크론 K3 레트로 의 본질적인 문제라는 것 아닌가.
일단 배송을 기다려 보았다.
답변 메일 이 후 3일째에 도착하였다.
황색 포장박스 안에 뽁뽁이로 감싸인 채 도착했다.
뽁뽁이를 푸니 지퍼백 비닐에 키캡만 담겨서 왔다.
도착한 것은 정말로 내가 언급한 키캡만 보내주었다.
에휴…
A/S 기간이 1년이니까, 11월 이 전에 다시 키캡의 각인 마모 상태를 보고 한번 더 A/S 신청을 해야 하거나, 다른 키보드로 갈아타야 할 듯 싶다.
추가하는 말
키캡을 바꾼 후 전체 상태에서 바꾼 키캡만 조금 더 흰색으로 차이가 보였다.
그리고 새로 각인된 키캡이 들어가니, 다른 키캡들이 상태적으로 마모되어 흐린 것이 티가 났다. 정말 키크론 K3 키보드에 실망을 느끼게 되었다.
혹시나 해서 위에서 문제가 되었던 오래된 키보드가 아닌가 싶어서 시리얼 넘버를 확인해 보았더니 2203 으로 시작하는 것으로 봐서는 22년 3월 생산으로 추정되어 그 제품은 아닌 것으로 생각된다.
그렇다면 본질적으로 키크론 K3 레트로 는 각인이 사라지는 제품이 아닌가 싶다. 원래 산 제품도 각인이 사라지고, 교체받은 키캡도 사라진다고 하는 제품이니까.
키크론 로우프로파일용 이중사출 키캡이 있다면 그것을 구입해서 교체를 하면 되지만 비용 추가가 아쉽다.
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