일시 : 2017년 11월 09일 14 ~ 17시
강사 : 최경진

회사업무로 인해 10분정도 늦게 강의에 참석해서 이전의 내용은 알지 못하나 이 후의 내용을 정리함.
원래 기대한 내용은 최근 CM과의 접점을 찾지 못해 일의 진행이 되지 않아 이베이의 CM과의 협업에 대한 부분이었는 데, 기대한 내용과는 조금 다른 내용이었다.

주요 내용은 이베이에서는 CM이라 부르면 타 마켓에서는 MD라고 부르는 매니저들에게 세일 행사 제안을 하는 방법과 아이템 선정 방법, 컨텐츠 작성에 대한 내용이었다.

3부로 나눠서 강의가 이루어졌다.

1부 정리 (초반부 늦게 들어가 못들은 부분 제외)

행사제안 전 사전작업 (추측)
보만 코털제거기를 예를 듬.
– 수입처에서 제공하는 이미지는 평균 수준
– 확실한 컨셉의 상세한 설명으로 이미지 수정 (기획서를 디자이너에게 전달 / 디자이너 중요)
– 행사 제안을 하기 위한 세팅 단계 (MD들의 업무를 줄여주고, 적극적 참여 액션 표출)
– 컨셉이 중요 (애플 제품 분위기 온풍기)

행사 제안 주의사항
– 최저가인지 확인
– 이미지 리뉴얼 / 배너 3종, 2만픽셀(길이) / 부가서비스사용(프리미엄 플러스)
– 입찰광고, CPC, 상품평 모으기, 블로그, 맘카페, 페이스북 등 (사전 마케팅 행위)

블로그 체험단 운영
– 체험단에 주요키워드와 연관키워드 사전 제공
– 원하는 키워드로 체험단의 블로그 게시글 작성 유도

사전 작업 후 미팅 요청
– 행사 제안 메일 보내고 동시에 미팅 요청
– 2 ~ 3회 반복 메일 발송 (하루에 수백통의 메일 받는 MD이므로 메일 접수가 안된다)
– 여러 번 반복적인 메일에도 답변이 없으면 제안서가 매리트 없다는 의미
– 제안서 수정 다시 발송
– 그래도 없으면 다른 행사로 선회 (이베이 외 타사 제안 또는 스토어팜 럭키투데이 공략)
– 타사 행사로 실적을 근거로 다시 제안

스토어팜 럭키투데이 잠점 : 방문자수 증가 / 순위 상승

미팅 확정시 사전에 안건정리 및 샘플 준비
-> 안건 준비 철저히

안건의 내용
– 기획전(행사) 수수료?
– 행사전에 무엇을 준비할 지 문의
– 요즘 판매가 잘되는 상품은 무엇인지 문의 (해당 상품을 벤치마크하여 장점 분석하여 반영)
– 필수로 해야하는 광고 및 기본 설정 문의
– 행사 진행 후 다음 기획전 예약
– MD에게 살려주세요 요청하는 것도 하나의 방법

아이템 선정 방법
판매자가 하기에는 복잡하고 어려운 아이템
소비자가 보기에는 획기적이고 좋은 아이템
예) 셀카봉, 손선풍기 / 셀카봉 처음 수입자는 대박

좋은 아이템이란?
– 적은 리스스로 초보들에게 옵션이 적은 상품 / CS가 적은 상품
– 적은 수량로 시작
– 동일 카테고리 상품 전력 투구할 것. 다양한 카테코리 동시 판매는 전력 분산되므로 비추
– 내가 잘아는 상품 / 잘 하는 상품 / 좋아하는 상품
– 극강만 있고 중간층이 없는 상품 (남은 시장만으로도 만족)
– 시장에 없는 아이템
– 믿을 만한 파트너사의 제품
– 좋은 디자인 / 품질 / 단가 (단가는 디자인과 품질에 비해 중요하지 않다)

경계해야할 부분
– 왜 하지 않을까? 남이 해서 망했다고 안한다? (아이미러 / 컨텐츠 보강하여 대박난 제품)
– 확실한 시장 조사 후 접근
– 접근성 좋은 상품은 누구나 할 수 있다. 레드 오션 시장

2부 정리
2부에는 콘텐츠 작성에 대한 사례를 위주로 설명하였다
마녀공장 / 발뮤다 / 쿤달 / 바오밥
등 몇 개의 업체의 압도적인 상세설명 작성 샘플 확인

긴 컨텐츠가 잘 팔린다.

/17247 참조 (내가 정리한 서적 내용)

사진촬영의 팁
– 멋진 스튜디오에서 직접 촬영 대신 멋진 배경의 셔터스톡 고화질 이미지에 합성하는 방법도 있음.

동영상 마케팅 
– 호기심 유발이 목적
– 동영상 상영시간만큼 체류시간을 늘려줌. 

3부 정리
3부는 고객응대 방법에 대해 참고 사례를 들어 설명하였고, 네이버 키워드도구를 활용한 키워드 선정 방법에 대해 설명하였다.

고객응대의 사례
2012년 존슨빌소세지 판매페이지의 판매자 답변 사례를 들어 고객응대 방법 설명 (잔렐루야)
마녀공장의 친절한 답변 (압도적인 답변내용)

키워드 선정 방법
– 일반적인 네이버 키워드 도구를 활용하여 키워드 선정
– 스토어팜 상품등록시 태그 10개 선정 방법 설명 (참석회원과 질의로 선정)

스토어팜 판매지수 높이는 방법 설명
– 네이서 상품 등록 가이드에서 설명하는 내용 
– 비슷한 내용으로 /17310 (스토어팜 상품 상윈노출 방법)에서도 설명함.

마지막으로 강조하는 말
–  MD생각이 첫번째 

강의 후 소감

원하던 이베이 CM과의 접촉점을 만드는 과정에 대한 비법 같은 것과 관계유지방법에 대한 묘수같은 강의는 없었지만, 기획전을 제안하는 방법과 행사를 이루어내기 위한 작업 과정에 대한 정석적인 방법에 대한 강의는 들을 필요가 있었다.

그 외에는 CM과의 커뮤니케이션 전략과는 거리가 먼 성공적인 쇼핑몰 운영에 대한 참고사항이라서, 다른 강사들의 강의와 차별성이 없었다. 

결국은 1부 내용만 도움이 되었고, 2부 3부는 다른 강사들의 쇼핑몰 운영 비법 같은 강좌를 들을 사람들에게는 반복되는 내용이라고 생각한다.